Политика возврата средств — Ресторан Дадиани

(Политика возврата средств)

Наша цель — полное удовлетворение клиента.
Ниже приведены условия возврата средств.

1. Когда осуществляется возврат средств?

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Клиент получил неправильный заказ.

• Тарелка повреждена/сломана.

• Часть заказа отсутствует.

• Заказ не мог быть выполнен по нашей вине.

2. Когда возврат средств не производится?

Сумма не возвращается, если:

• Указан неверный адрес.

• Курьер прибыл, но клиент не отвечает.

• Заказ уже находится в процессе подготовки, и клиент хочет его отменить.

• Пользователь связался поздно (запрос получен позже 24 часов)

3. Процедура возврата

Чтобы запросить возврат средств, вам необходимо:

1. Свяжитесь с нами через контактную форму на сайте или на странице Facebook.

2. Кратко опишите проблему.

3. При необходимости — фото/видеодоказательства

Наша команда отвечает в течение 24 часов.

4. Время возврата

• Онлайн-платежи (UniPay): деньги возвращаются на ту же карту в течение 2–7 рабочих дней.

• Заказы, оплаченные наличными: сумма будет возвращена на месте или на ваш банковский счет.

• В связи с графиком работы банков сроки могут быть немного увеличены.

5. Частичный возврат

Если проблема возникла только с одним блюдом, возможен частичный возврат средств, а не за весь заказ.

6. Отмена заказа

Отмена возможна только в том случае, если заказ еще не подготовлен.
Возврат средств после начала обучения не производится.