Refund Policy — Restaurant Dadiani

(თანხის დაბრუნების პოლიტიკა)

ჩვენი მიზანია მომხმარებლის სრული კმაყოფილება.
ქვემოთ მოცემულია თანხის დაბრუნების წესები და პირობები.

​

​

1. როდის ხდება თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევაში:

• მომხმარებელმა მიიღო არასწორი შეკვეთა

• კერძი არის დაზიანებული/დარღვეული მდგომარეობით

• შეკვეთის ნაწილი აკლია

• შეკვეთა ვერ შესრულდა ჩვენი ბრალეულობის გამო

​

2. როდის არ ხდება თანხის დაბრუნება

თანხა არ ბრუნდება, თუ:

• მითითებულია არასწორი მისამართი

• კურიერი მივიდა, მაგრამ მომხმარებელი არ პასუხობს

• შეკვეთა უკვე არის მომზადების პროცესში და მომხმარებელმა სურს გაუქმება

• მომხმარებელი დაუკავშირდა დაგვიანებით (მოთხოვნა შემოვიდა 24 საათის შემდეგ)

​

3. დაბრუნების პროცედურა

თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის საჭიროა:

1. დაგვიკავშირდეთ ვებგვერდის საკონტაქტო ფორმით ან Facebook გვერდით

2. წარმოადგინოთ პრობლემის მოკლე აღწერა

3. საჭიროების შემთხვევაში — ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება

ჩვენი გუნდი პასუხობს 24 საათში.

​

4. თანხის დაბრუნების დრო

• ონლაინ გადახდები (UniPay): თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე 2–7 სამუშაო დღეში

• ქეშად გადახდილი შეკვეთები: თანხა ბრუნდება ადგილზე ან საბანკო ანგარიშზე

• ბანკების სამუშაო რეჟიმიდან გამომდინარე ვადები შესაძლოა ოდნავ გაგრძელდეს

​

5. ნაწილობრივი დაბრუნება

თუ მხოლოდ ერთ კერძზეა პრობლემა, შესაძლებელია ნაწილობრივი აუნაზღაურება, და არა მთელი შეკვეთის.

​

6. შეკვეთის გაუქმება

გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, თუ შეკვეთა ჯერ არ არის მომზადებული.
მომზადების დაწყების შემდეგ თანხა არ ბრუნდება.